常见问题

离网系统不接市电：太阳能板为电池充电，再由逆变器供电给电器，通常会加配发电机，以应对连续阴雨。混合系统同样有太阳能与电池，但与市电或发电机配合运作——电池负责停电时或指定负载的供电，不足时再由另一电源补充。

取决于您要用哪些电器、在什么时段使用。我们会先了解您的电器清单——功率、每日使用时数、白天或夜间使用——以及希望备援多久，再据此计算光伏阵列、逆变器与电池的规格。我们不会给每个地点套用同一个规格。

通常可以，但需要特别考虑。马达和压缩机启动时会有瞬间大电流，冷气长时间运转耗电也多。逆变器必须承受启动电流，电池也要足够应付夜间用电。我们会针对这类负载逐一评估后才提出方案。

只要一开始有规划，通常可以。请在初期告诉我们未来可能增加的负载，我们会选择留有扩充空间的逆变器与电池配置。

这是设计上的选择，不是固定数字。备援时间取决于电池容量和所接的负载。我们会先和您确认哪些是必要负载、需要备援几小时甚至几天，再说明相应的电池容量与成本。

太阳能发电会下降，电池需承担更多负载。可选的做法包括加大电池容量、以发电机或市电为电池补充充电，以及规划在连续阴雨时减少哪些负载。我们会在设计阶段说明这些取舍。

我们会按项目选择电池，并说明不同选项，例如磷酸铁锂（LiFePO4）与铅酸电池在可用容量、寿命、保养及成本上的差别。具体品牌与型号会列在您的方案中。

它能显示系统运行时哪些部位温度高于预期，例如组件上的热斑或局部过热、组件部分区域的发热图形、接头发热，或保护装置的异常发热。这些都是值得检查的征兆，实际原因需再到现场确认。

不能。热成像只能检测可见表面的温度差异。有些故障在检测当下不会发热，箱体内部或组件下方的部件也可能看不到；天气与系统负载也会影响结果。因此我们的报告会列明检测条件与限制，并对重要发现建议现场复核。

应选在阳光稳定充足、系统正常运行的日子，通常是上午后段至午后。若天气转阴或下雨，我们会改期，而不是交出不可靠的影像。

报告提供影像证据、位置和描述，您可以交给安装商或组件制造商参考。能否获得保修，取决于对方的保修条款及其评估。

大部分阵列由热成像无人机从空中拍摄，所以检测本身多数不需要上屋顶。但我们需要能安全接近逆变器及相关设备，并取得在该地点飞行的许可。逆变器与储能电池则在地面以手持热像仪检查。

不用。系统要正常发电，才看得出温度差别，你照常用电。

可以。住家、店屋、工厂、仓库、商业大楼都可以。

由我们的人员在现场操控，起飞前先看环境；靠近限飞区的，会先确认、申请。

可以根据结果另外报价；你也可以把报告交给原本的安装商跟进。

一般建议一年一次。发电突然变少，或刚经历恶劣天气，就提早做。

请提供地点、现有供电情况、想使用的设备清单（如有功率和使用时数更好）、希望的备援时间以及安装位置的照片，WhatsApp 或询盘表格皆可。若是检测，请告诉我们系统容量、屋顶或地面安装、组件数量以及已发现的问题。

有。离网系统有 8 款配套，RM 13,990 起，价钱已含太阳能板、逆变器、电池、送货与安装——详见离网太阳能页。配套是起点：我们会按您的电器清单重新计算，最终配置与价钱以现场勘查为准。混合系统按现场报价。热成像检测 1–10 kWp 系统的现场检测 RM 799 起（报告与交通费另计）。

现场检测按系统容量收费：1–10 kWp 为 RM 799，超过 10 kWp 至 20 kWp 为 RM 1,500，更大的系统另行报价。书面报告与交通费另计，安排检测前会先报出总价。检测服务目前限于雪隆及森美兰地区。

如需收取现场勘察或评估费用，会在安排勘察前先与您确认。

离网配套：太阳能板 12 年、电池 7 年、逆变器 2 年（另有 5 年逆变器保固可选，价格不同，请向我们询问）、支架与线路 5 年。其他系统的保修依各制造商条款，会在方案中列明。

请通过 WhatsApp 或电话联系我们，说明情况并发送照片、错误代码或监控数据截图。我们会先远程了解，如有需要再安排到场。

热成像检测可以——无论由谁安装的光伏系统，我们都能检测。至于根据检测结果的维修，可以另外报价；你也可以把报告交给原本的安装商跟进。